IP GARDE RECRUTE

Êtes-vous passionné(e) d'informatique, de système et réseau ?
Souhaitez-vous travailler au sein d'une équipe dynamique et en fort développement ?

Technicien Support N1 (H/F)

• Valence (26)
• CDI
• Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ /an

Rôle :

Intégré dans une structure spécialisée en Cloud Computing, hébergement et services managés, externalisation de SI et experte en infrastructures virtualisées, vous serez rattaché à l’équipe technique et serez en charge du support des services et infrastructures vendus par le service commercial.

Vous contribuez, grâce à vos aptitudes techniques et relationnelles, au développement de l’activité de l’entreprise et assurerez la pérennité des solutions clients existants.

Fréquence d’embauche :

• Motif du recrutement : Création de poste / Renforcement de l’équipe existante
• Type de contrat : CDI
• Période d’essai : 3 mois renouvelables
• Statut : Technicien supérieur

Détail des missions principales à couvrir :

• Accueil téléphonique client
• Traitement des demandes
• Support clients (essentiellement à distance, sur site en cas d’urgence ou besoin)
• Supervision des services et installations
• Exploitation d’architectures virtualisées

Compétences et aptitudes requises :

• Qualité d'écoute et compréhension, grande qualité relationnelle
• Rigueur
• Capacité d’adaptation
• Sens du service
• Autonomie
• Qualité d’analyse et rédactionnelle

Savoir-faire exigé :

• Savoir écouter ses clients ou prospects pour déterminer ou anticiper leurs besoins, demandes.
• Être capable de s’adapter aux situations, aux interlocuteurs.

Compétences techniques :

• Environnement serveur windows (2008, 2012)
• Environnement Windows 8 et 10
• DHCP, DNS, Protocoles internet
• Architecture de stockage, sauvegardes
• Outils de supervision, ticketing et télémaintenance
• Messagerie, domaines, certificats, Exchange, office 365

Champ d’autonomie de ce poste de travail :

• Autonomie complète en respectant les axes de travail fixés par sa hiérarchie.
• Environnement de travail :
• OpenSpace

Contraintes liées à l’environnement de travail :

• Déplacements régionaux (nationaux possibles)

Contraintes particulières :

• Permis de conduire obligatoire

Profil :

• Bac +2 ou Expérience équivalente
• (Expérience confirmée dans le support informatique).
• Date de début souhaité : CDI à pourvoir immédiatement

Conditions de rémunération et avantages sociaux :

• 25 à 35 k€ Brut Annuel suivant profil
• Véhicule de Société pour les déplacements professionnels
• Nombreux avantages sociaux

Pour candidater : Postuler